02 51 37 29 15

FAQ


COMMENT REJOINDRE LE CAMPING ?
Pour un itinéraire complet, aidez-vous de Mappy en indiquant :
Camping l’Ambois 13 Lieu-dit Ambois
85000 MOUILLERON LE CAPTIF

GPS : N 46.69634 – W1.461166

Les indications à suivre :
– A la Roche sur Yon, suivre la direction « Aizenay-Noirmoutier » D948.
-Prendre la 2ème sortie « Le Vigneau » et continuer sur 800m.
– Le Camping est sur votre droite.

QUELS SONT LES HORAIRES D’ARIVEE ET DE DEPART ?
– Emplacement : les départs se font avant 12 h et les arrivées après 15 h.
– Mobile-home : les arrivées en haute saison se font entre 16 h et 20 h. Les arrivées en basse saison se font entre 16 h et 19h . Les départs se font entre 8 h et 10 h.

Après l’enregistrement à l’accueil, nos réceptionnistes vous accompagnent jusqu’à votre emplacement.

L’horaire de départ devra être fixé de 1 à 3 jours avant votre départ.

En cas d’arrivée tardive, nous vous remercions de nous prévenir afin d’organiser au mieux votre venue. Nous restons joignables au 02.51.37.29.15,  24h/24.

QUE FAUT-IL APPORTER EN LOCATION ?
Les couvertures et les oreillers sont fournis dans tous les hébergements. Le linge de maison, le linge de toilette et les draps ne le sont pas.
Pensez à apporter : vos draps de bain, votre maillot de bain (short de bain interdit, comme toute baignade en étant habillé), le carnet de vaccination de votre animal de compagnie, des produits vaisselle et d’entretien.

QUEL EST LE NOMBRE DE PERSONNES AUTORISEES PAR EMPLACEMENT ?

6 personnes en emplacement nu et de 1 à 7 personnes (selon le type d’hébergement) en locatif. Cependant, dans les 2 cas, le dépassement du nombre de personnes n’est pas autorisé. Un bébé compte pour 1 personne. Il est obligatoire de nous communiquer le nom, le prénom et la date de naissance de chaque participant dès la réservation.

DANS QUELLE TENUE LA BAIGNADE EST ELLE AUTORISEE ?
En maillot de bain uniquement (short de bain interdit).

ET POUR MON SEJOUR AVEC BEBE ?
Nous proposons des équipements pour bébé : lit parapluie, chaise haute et baignoire. Ce kit bébé est à 10 € par semaine pour l’ensemble. (Réservation conseillée – stock limité).

Un bloc sanitaire est équipé de table à langer et baignoire.
Des chaises hautes sont disponibles au bar et des sièges pour enfants sont proposés pour les vélos loués sur place.

MON ANIMAL DE COMPAGNIE EST IL ACCEPTE ?
Nos amis les animaux (chiens et chats) ne sont pas acceptés dans les locations.

Dans le cas d’une location d’emplacement nu, les chats et les chiens sont acceptés à l’exception des chiens classés en 1ère et 2nde catégorie et des NAC (Nouveaux animaux de compagnie). Ils doivent être tatoués, être à jour de leurs vaccinations et être munis de leur carnet de santé à jour. Ils ne peuvent en aucun cas être laissés seuls sur l’emplacement en l’absence de leur maître et doivent être tenus en laisse à tout moment. Un seul animal est admis par emplacement moyennant un supplément.

PEUT-ON SE CONNECTER EN WIFI ?
Vous pourrez vous connecter depuis votre emplacement au réseau sans fil. Le WIFI est accessible sur tout le Camping. A votre arrivée nous vous offrirons 1 connexion par séjour adaptée à la durée de vos vacances. Les connexions supplémentaires sont payantes (5€ par semaine et par appareil).

A l’accueil, nous mettons à votre disposition gratuitement un ordinateur avec la connexion WIFI.

LES CHEQUES VACANCES SONT ILS ACCEPTES ?
Nous acceptons les règlements par chèques vacances mais sans détacher les talons. Le nom du titulaire ainsi que ses coordonnées doivent être indiqués sur chaque chèque. L’acompte peut également être versé en chèque vacances.

LES ANIMATIONS SONT ELLES COMPRISES ?
Oui, sans supplément, les animations font partie intégrante de votre séjour. Seules les balades en poney , les ateliers Petit Fermier et Petit Cuisiner ainsi que les cartes de loto sont payantes.

QUELLES ACTIVITES POUR MON ENFANT ?
Toute l’année la Mini Ferme, les Aires de jeux, le terrain de pétanque et les tables de ping-pong sont en accès libre.

Le Camping vous propose du 4 Juillet au 23 Août 2020 son espace aquatique chauffé, un Espace fun avec patinoire, piste de kart à pédales, un Home-Ball, un échiquier XXL, Mini-golf et structure gonflable, des aires de jeux, la Mini-ferme, . Un planning d’animation vous sera remis le jour de votre arrivée. Notre équipe reste à votre écoute pour tout renseignement ou inscription.

LES VISITEURS ONT-ILS ACCES A L’ESPACE FUN OU AU PARC AQUATIQUE ?
La réglementation autorise seulement les clients du camping à y accéder.

Les visiteurs doivent se présenter à la réception dès leur arrivée et doivent s’acquitter de la taxe visiteur afin d’accéder au Camping. Les activités et espace aquatique leur sont formellement interdit.

Y A-T-IL UN SUPERMARCHE AUX ALENTOURS DU CAMPING ?
Le supermarché le plus proche est situé à 3 kilomètres, dans le centre du village de Mouilleron le Captif. Le supermarché le plus proche est à 3km, à La Roche sur Yon.

COMMENT RESERVER ?
Vous pouvez effectuer votre réservation directement en ligne en cliquant sur l’onglet « Je réserve ». Vous indiquez ensuite votre modèle d’hébergement, les dates de votre séjour ainsi que vos coordonnées avant de payer l’acompte par carte de crédit. Vous pouvez également réserver par téléphone en composant le 02.51.37.29.15, ou en envoyant un e-mail (contact@campingambois.com), en précisant vos coordonnées, le modèle de l’hébergement et les dates du séjour. A réception de votre demande et après vérification des disponibilités, nous vous enverrons le contrat de réservation. Ce dernier devra être retourné complété, daté et signé accompagné du paiement de l’acompte + les frais de dossier+ l’assurance annulation (facultative).

QUAND FAUT-IL PAYER LE SOLDE DU SEJOUR ?
Le solde devra être réglé 30 jours avant votre arrivée pour toute réservation en hébergement de camping et le jour de votre arrivée pour la réservation d’un emplacement nu. Pour toute réservation intervenant moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total du solde sera demandé. Vous recevrez une confirmation de la part du camping par e-mail ou par courrier.

Y A-T-IL UN CHEQUE DE CAUTION A REMETTRE A L’ARRIVEE ?
Un chèque d’un montant de 200 € est à remettre à l’accueil le jour de votre arrivée.

EST-IL POSSIBLE DE RESERVER POUR UNE NUIT ?
Les réservations en emplacement nu sont possibles à partir de 1 nuit, quelque soit le jour de votre arrivée. Les réservations en mobil-home, chalet ou gîte sont hebdomadaires. La date d’arrivée est à votre convenance, en fonction des disponibilités hors Juillet et Août.En Haute saison, nous effectuons les réservations à partir de 7 nuits avec la possibilité d’arriver le samedi ou le dimanche.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire par téléphone ou sur le site internet, chèques bancaires à l’ordre du Camping l’Ambois, chèques vacances ANCV, espèces et virement bancaire.

LE CAMPING EST IL AGREE VACAF ?
Le Camping est agréé VACAF. Il suffit de nous communiquer votre numéro d’allocataire pour mettre en place votre dossier et vérifier vos droits.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER SON SEJOUR ?

Les réservations ne peuvent être modifiées qu’à réception d’une notification écrite du client (courrier ou mail) et sous réserve des disponibilités et de l’accord écrit de la part du Camping.

Y A-T-IL UNE GARANTIE ANNULATION?
Il vous est proposé une assurance annulation-interruption: elle représente 3% du coût du séjour (hors frais de réservation et taxe de séjour) avec un forfait minimum de 20€. En cas d’annulation ou d’interruption pour un motif couvert par l’assurance, celle-ci vous permettra d’obtenir le remboursement partiel ou total de votre séjour, selon les conditions prévues au contrat. Les conditions générales d’annulation complètes sont disponibles sur simple demande ou consultable en ligne sur www.campez-couvert.com ou sur le site internet du camping.
Aucun remboursement ne sera effectué sans souscription à cette assurance.

NOUS AVONS 2 VEHICULES, OU POUVONS NOUS GARER LE 2EME ?
Vous avez la possibilité de garer un seul véhicule par emplacement. Le deuxième véhicule pourra être garé sur le parking extérieur prévu à cet effet.

ACCUEILLEZ VOUS DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ?

Toute l’équipe du camping est sensibilisée aux attentes des personnes en situation de handicap.
Tout est mis en œuvre pour permettre aux personnes handicapées de circuler avec la plus grande autonomie possible, d’accéder aux locaux et équipements, d’utiliser les équipements et les prestations, de se repérer et de communiquer.
Notre mobile-home PMR est équipé d’une rampe d’accès et propose un aménagement spécifiquement adapté à l’accueil des personnes à mobilité réduite.
Un fauteuil roulant ainsi qu’une télécommande à grosses touches sont disponibles sur simple demande à l’accueil.
Nous sommes à votre disposition pour organiser la location et l’installation de matériel médical (lit médicalisé).
Nos emplacements nus sont accessibles. Notre bloc sanitaire situé à l’entrée du Camping est équipé d’une cabine PMR avec douche, lavabo et WC adaptés.
Une place de stationnement est réservée pour les personnes handicapées sur le parking situé à l’entrée du camping.
Le pédiluve de l’espace aquatique est accessible aux fauteuils roulants.

Pour toute information sur les sites accessibles aux personnes à mobilité réduite, vous pourrez vous adresser à l’équipe de l’accueil qui vous fournira les informations et pourra vous seconder pour vos réservations.

EST-IL OBLIGATOIRE DE PORTER LE BRACELET ?
Le port du bracelet est obligatoire en Juillet et Août pour tous les clients. Les entrées sur le site et l’accès au parc aquatique sont ainsi contrôlés.

LE CAMPING EST-IL SECURISE ?

L’entrée du camping est sécurisée par une barrière automatique. Il est accessible avec un badge qui est remis à votre arrivée. Le camping est accessible de 7h à 22h30. Pour ceux dont le retour se fait après l’heure de fermeture de la barrière du camping, nous mettons à votre disposition un parking extérieur. Si vous arrivez après la fermeture des barrières, il vous est demandé de garer votre véhicule sur le parking visiteur du camping et de rejoindre votre emplacement à pied.

De plus, le camping est gardé toute l’année et 24h/24. Un responsable est joignable 24h/24 sur le site ou au numéro d’urgence 02.51.37.29.15. Le camping est également muni d’un système de vidéo-surveillance.

POUVONS-NOUS FAIRE UN BBQ ?
Les BBQ au charbon, électriques et planchas ne sont pas autorisés sur l’ensemble du camping. Vous pouvez  utiliser les BBQ collectifs du Camping.

COMMENT FAIRE LE TRI AU CAMPING ?

Le camping  l’Ambois est intégré dans une démarche écologique et souhaite vous faire partager son envie de pérenniser le cadre idyllique qui entoure le camping. Ainsi, vous aurez à votre disposition des sacs de tri pour vous faciliter le recyclage de vos déchets. A l’entrée du camping, les colonnes de tri (verres, cartons, tout venant)vous guideront dans la répartition. Un bac à compost est à disposition à l’entrée du Camping. Nous mettons également à disposition des bioseaux.

COMMENT RESPECTER L’ENVIRONNEMENT LORSQUE JE SEJOURNE AU CAMPING ?

Notre établissement s’inscrit dans une démarche environnementale qui a été récompensée par le label Clé Verte.
En adoptant des gestes simples pendant votre séjour à l’Ambois vous pouvez participer à nos efforts de la manière suivante :

Gestion économe de l’énergie

• Éteindre la lumière dès que vous quittez une pièce
• Couper le chauffage quand vous ouvrez une fenêtre
• Ne pas laisser d’appareil en veille
• Débrancher les chargeurs

Gestion économe de l’eau

• Signaler toute fuite d’eau
• Ne pas laisser couler l’eau inutilement
• Ne rien jeter dans les toilettes qui pourrait polluer l’eau ou gêner le bon fonctionnement de notre station d’épuration
• Déposer vos piles, bouchons et ampoules à la réception
• Tri sélectif

LE CAMPING EST -IL LABELLISE ?

Nos prestations sont régulièrement soumises à une évaluation stricte, réalisée par un cabinet indépendant, sous la forme d’un séjour de client-mystère afin de valider nos labels.

Le camping l’Ambois est labellisé « Qualité Tourisme », « Clé Verte », « Gites de France », « Le Guide Vert Michelin », « Quali-famille »,  « Accueil Vélo », « LPO ».

Le camping est recommandé par Le Petit Futé, Camping2be, la FFCC, la carte Cézam.

FACILITÉ DE PAIEMENT, PAYEZ VOS VACANCES EN 3X SANS FRAIS

Parce que partir en vacances se prépare plusieurs mois en avance, le Camping l’Ambois vous donne la possibilité de payer votre séjour en plusieurs fois et sans frais supplémentaires.

Après avoir versé votre acompte qui valide votre réservation, vous avez la possibilité d’échelonner gratuitement vos paiements comme vous le souhaitez jusqu’à 1 mois avant votre arrivée. Vos chèques seront encaissés à la date que vous nous indiquerez.
Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements.

COMMENT EXPRIMER MON AVIS SUR LE CAMPING ?

Dans le but d’améliorer de manière continue nos prestations et services, nous vous remettrons à votre arrivée un questionnaire pour évaluer votre satisfaction et recueillir vos commentaires après votre séjour. Vous disposez également d’un livret de réclamations et un livre d’or à l’accueil.


N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question au 02.51.37.29.15.

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